售后服务

服务对品牌的意义：服务是产品的一部分、销售的一部分、品牌的一部分，服务本身就是品牌！服务的特性与重要性：双向性、无形性、不可分离性、不确定性、时效性、有价性、独特性、广泛性，所以服务的不可复制能力成为品牌的核心竞争力。服务的目标：通过对客户的关怀，为客户提供满意的产品和服务，在双向互动下取得客户对品牌的信任。正确的服务理念：服务是品牌基本经营理念的核心部分，牢固树立“产品所做的一切都是为客户提供优